Kebijakan Privasi untuk Customer/Pasien
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi KlinikHub: Klinik Skincare, dengan nama paket com.kursusestetika.skincare, yang dikembangkan dan dipublikasikan oleh Yok! Studios.
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi Customer atau Pasien yang menggunakan aplikasi.
Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah “kami” merujuk kepada Yok! Studios sebagai pengembang dan pengelola aplikasi KlinikHub: Klinik Skincare.
Definisi
- Aplikasi adalah aplikasi KlinikHub: Klinik Skincare, yaitu platform yang mempertemukan klinik atau provider dengan customer atau pasien untuk layanan skincare, perawatan kulit, dan layanan kecantikan.
- Customer/Pasien adalah pengguna aplikasi KlinikHub yang mencari, memilih, menghubungi, memesan, dan/atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Klinik/Provider.
- Provider/Klinik Kecantikan adalah klinik kecantikan atau penyedia layanan yang menawarkan layanan perawatan kulit, wajah, dan layanan kecantikan lainnya kepada Customer/Pasien melalui Aplikasi.
1. Pengumpulan Data Pribadi
Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan ketika melakukan pendaftaran, melengkapi profil, menggunakan fitur aplikasi, menghubungi Klinik/Provider, atau berkomunikasi dengan kami.
Data pribadi tersebut dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:
- Nama lengkap;
- Alamat email;
- Nomor telepon;
- Tanggal lahir atau usia;
- Jenis kelamin, apabila diperlukan;
- Foto profil;
- Alamat atau informasi lokasi;
- Informasi akun dan kredensial autentikasi;
- Informasi klinik, layanan, atau Provider yang Anda pilih;
- Informasi pemesanan, jadwal, konsultasi, atau riwayat penggunaan layanan;
- Informasi yang Anda sampaikan melalui formulir, fitur kontak, pesan, ulasan, atau komunikasi dengan Klinik/Provider;
- Informasi teknis seperti jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, waktu akses, aktivitas aplikasi, log kesalahan, dan informasi diagnostik.
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi aplikasi, memberikan layanan, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
2. Penggunaan Data Pribadi
Data pribadi Anda dapat digunakan untuk:
- Memproses pendaftaran, autentikasi, dan verifikasi akun;
- Membuat, mengelola, dan mengamankan akun Anda;
- Menghubungkan Anda dengan Klinik/Provider yang Anda pilih;
- Memproses permintaan layanan, jadwal, konsultasi, atau aktivitas lain yang tersedia dalam aplikasi;
- Menampilkan informasi klinik, layanan, lokasi, jadwal, dan informasi relevan lainnya;
- Mengirimkan notifikasi mengenai akun, layanan, pemesanan, pembaruan aplikasi, keamanan, dan informasi penting lainnya;
- Menanggapi pertanyaan, permintaan, keluhan, dan kebutuhan dukungan pengguna;
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, aktivitas tidak sah, dan gangguan keamanan;
- Menganalisis penggunaan aplikasi serta meningkatkan kualitas layanan, fungsi, keamanan, dan pengalaman pengguna;
- Memenuhi kewajiban hukum, peraturan, atau permintaan resmi dari pihak berwenang.
3. Perlindungan Data
Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, akses, penggunaan, atau pengungkapan data yang tidak sah.
Langkah perlindungan tersebut dapat mencakup pembatasan akses, autentikasi akun, pencatatan aktivitas, pengamanan server, dan perlindungan komunikasi data.
Meskipun demikian, tidak ada sistem penyimpanan atau pengiriman data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko. Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi.
4. Pembagian dan Pengungkapan Data
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
Data pribadi dapat dibagikan atau diungkapkan dalam kondisi berikut:
- Kepada Klinik/Provider yang Anda pilih, sejauh diperlukan untuk memproses permintaan, konsultasi, jadwal, pemesanan, atau penggunaan layanan;
- Kepada penyedia layanan teknologi yang membantu operasional aplikasi, seperti penyedia hosting, penyimpanan data, notifikasi, analitik, komunikasi, peta, autentikasi, dan keamanan;
- Apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi yang berwenang;
- Untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan Yok! Studios, KlinikHub, pengguna, Klinik/Provider, atau pihak lain;
- Dalam proses penggabungan, pengalihan, restrukturisasi, atau perubahan pengelolaan layanan, dengan tetap memperhatikan perlindungan data yang berlaku;
- Dengan persetujuan Anda.
Klinik/Provider yang menerima data Anda bertanggung jawab mengelola data tersebut sesuai tujuan layanan, hukum yang berlaku, dan kebijakan privasi mereka masing-masing.
5. Penyimpanan dan Retensi Data
Data pribadi Anda disimpan selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan, menjalankan fungsi aplikasi, memenuhi kewajiban hukum, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan transaksi atau sengketa, serta menegakkan ketentuan aplikasi.
Setelah akun dihapus, sebagian data dapat tetap disimpan apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk kepentingan keamanan, audit, pencegahan penipuan, penyelesaian transaksi, dan penyelesaian sengketa.
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus, dianonimkan, atau dibuat tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas pengguna, sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Hak Customer/Pasien
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang tersimpan dalam akun;
- Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat;
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi;
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan data tertentu, apabila berlaku;
- Mengajukan pertanyaan, keberatan, atau permintaan mengenai pengelolaan data;
- Meminta informasi mengenai penggunaan dan pembagian data pribadi Anda.
Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas dan memastikan bahwa permintaan tersebut diajukan oleh pemilik akun yang sah.
7. Penghapusan Akun
Anda dapat menghapus akun secara permanen melalui aplikasi dengan langkah:
Penghapusan akun bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Setelah proses penghapusan selesai, akun dan data terkait akan dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan hukum dan kebijakan retensi data yang berlaku.
Data tertentu yang berkaitan dengan transaksi, kewajiban hukum, keamanan, audit, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa dapat tetap disimpan selama periode yang diperlukan.
Apabila Anda tidak dapat mengakses fitur penghapusan akun, permintaan penghapusan dapat diajukan melalui: support@kursusestetika.com .
8. Notifikasi dan Komunikasi
Kami dapat mengirimkan notifikasi atau komunikasi terkait akun, keamanan, aktivitas layanan, pemesanan, pembaruan aplikasi, dan informasi penting lainnya.
Pengguna dapat mengatur izin notifikasi melalui pengaturan aplikasi atau perangkat, kecuali komunikasi tertentu yang diperlukan untuk keamanan akun atau pelaksanaan layanan.
9. Layanan Pihak Ketiga
Aplikasi dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga, termasuk layanan hosting, penyimpanan data, peta, notifikasi, analitik, autentikasi, komunikasi, atau layanan teknologi lainnya.
Pemrosesan data oleh layanan pihak ketiga dapat tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.
10. Privasi Anak
Aplikasi tidak ditujukan untuk digunakan secara mandiri oleh anak yang belum memenuhi batas usia minimum sesuai hukum yang berlaku.
Apabila layanan digunakan oleh anak atau pengguna di bawah umur, penggunaan tersebut harus dilakukan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, kebijakan aplikasi, atau ketentuan hukum.
Perubahan penting dapat diinformasikan melalui aplikasi, website, email, atau saluran komunikasi lain yang tersedia.
Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar mengetahui versi Kebijakan Privasi terbaru.
12. Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keberatan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadi, silakan menghubungi:
Privacy Policy for Customers/Patients
This Privacy Policy applies to the KlinikHub: Klinik Skincare application, with the package name com.kursusestetika.skincare, developed and published by Yok! Studios.
This policy explains how we collect, use, store, protect, and share the personal data of Customers or Patients who use the application.
In this Privacy Policy, the terms “we,” “us,” and “our” refer to Yok! Studios as the developer and operator of the KlinikHub: Klinik Skincare application.
Definitions
- Application refers to the KlinikHub: Klinik Skincare application, a platform that connects clinics or providers with customers or patients for skincare, skin treatment, and aesthetic services.
- Customer/Patient refers to a user of the KlinikHub application who searches for, selects, contacts, books, and/or uses services provided by a Clinic/Provider.
- Provider/Beauty Clinic refers to a beauty clinic or service provider that offers skincare, facial treatment, and other aesthetic services to Customers/Patients through the Application.
1. Collection of Personal Data
We may collect personal data that you provide when registering, completing your profile, using application features, contacting a Clinic/Provider, or communicating with us.
This personal data may include, but is not limited to:
- Full name;
- Email address;
- Telephone number;
- Date of birth or age;
- Gender, where required;
- Profile photograph;
- Address or location information;
- Account information and authentication credentials;
- Information about clinics, services, or Providers you select;
- Booking, scheduling, consultation, or service usage information;
- Information submitted through forms, contact features, messages, reviews, or communications with a Clinic/Provider;
- Technical information such as device type, operating system, IP address, access time, application activity, error logs, and diagnostic information.
We only collect information that is necessary to operate the application, provide services, maintain security, and comply with applicable legal obligations.
2. Use of Personal Data
Your personal data may be used to:
- Process registration, authentication, and account verification;
- Create, manage, and secure your account;
- Connect you with the Clinic/Provider you select;
- Process service requests, schedules, consultations, bookings, or other activities available through the application;
- Display clinic, service, location, schedule, and other relevant information;
- Send notifications relating to your account, services, bookings, application updates, security, and other important information;
- Respond to questions, requests, complaints, and customer support inquiries;
- Prevent fraud, account misuse, unauthorized activity, and security incidents;
- Analyze application usage and improve service quality, functionality, security, and user experience;
- Comply with applicable laws, regulations, or lawful requests from authorized authorities.
3. Data Protection
We are committed to maintaining the confidentiality and security of your personal data by implementing reasonable technical and organizational safeguards to prevent loss, misuse, alteration, unauthorized access, use, or disclosure.
These safeguards may include access restrictions, account authentication, activity logging, server security, and protection of data communications.
However, no storage system or transmission method over the internet can be guaranteed to be completely risk-free. You are also responsible for protecting your password, verification codes, and the security of the device used to access the application.
4. Data Sharing and Disclosure
We do not sell or rent your personal data to third parties.
Personal data may be shared or disclosed in the following circumstances:
- With the Clinic/Provider you select, where necessary to process a request, consultation, schedule, booking, or use of services;
- With technology service providers that support application operations, such as hosting, data storage, notifications, analytics, communications, maps, authentication, and security providers;
- Where required by law, regulation, court order, or a lawful request from an authorized government authority;
- To protect the rights, safety, and interests of Yok! Studios, KlinikHub, users, Clinics/Providers, or other parties;
- In connection with a merger, transfer, restructuring, or change in management of the service, subject to applicable data protection requirements;
- With your consent.
Clinics/Providers that receive your information are responsible for managing that information in accordance with the purpose of the service, applicable laws, and their respective privacy policies.
5. Data Storage and Retention
Your personal data is retained while your account remains active or for as long as necessary to provide services, operate application functions, comply with legal obligations, prevent misuse, complete transactions, resolve disputes, and enforce application terms.
After an account is deleted, certain information may be retained where required by law or where necessary for security, audits, fraud prevention, transaction completion, or dispute resolution.
Information that is no longer required will be deleted, anonymized, or otherwise made unable to be linked back to an identifiable user, in accordance with applicable requirements.
6. Customer/Patient Rights
Subject to applicable requirements, you may have the right to:
- Access personal data stored in your account;
- Correct or update inaccurate information;
- Request deletion of your account and personal data;
- Withdraw consent for certain data processing activities, where applicable;
- Submit questions, objections, or requests regarding the handling of your data;
- Request information about the use and sharing of your personal data.
We may request additional information to verify your identity and ensure that the request is made by the lawful account owner.
7. Account Deletion
You may permanently delete your account through the application by following these steps:
Account deletion is final and cannot be reversed. Once the deletion process has been completed, the account and related data will be deleted or anonymized in accordance with applicable legal and data-retention requirements.
Certain information relating to transactions, legal obligations, security, audits, fraud prevention, or dispute resolution may be retained for the required period.
If you are unable to access the account deletion feature, you may submit a deletion request to: support@kursusestetika.com .
8. Notifications and Communications
We may send notifications or communications relating to your account, security, service activities, bookings, application updates, and other important information.
Users may manage notification permissions through the application or device settings, except for communications that are necessary for account security or service delivery.
9. Third-Party Services
The application may use or connect to third-party services, including hosting, data storage, maps, notifications, analytics, authentication, communications, or other technology services.
Data processed by third-party services may be subject to the terms and privacy policies of the respective service providers.
10. Children's Privacy
The application is not intended to be used independently by children who have not reached the minimum age required under applicable law.
Where the services are used by a child or minor, such use must be made with the consent and supervision of a parent or lawful guardian.
11. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, technology, application policies, or legal requirements.
Material changes may be communicated through the application, website, email, or other available communication channels.
You are encouraged to review this page periodically to remain informed about the latest version of this Privacy Policy.
12. Contact Us
If you have any questions, requests, objections, or complaints concerning this Privacy Policy or the handling of your personal data, please contact: